Estudante, esta disciplina visa propiciar sua percepção das nuances envolvidas nas decisões de consumo. Assim, grande parte das decisões que observamos nos consumidores está condicionada e influenciada por diferentes elementos. Nesse sentido, o marketing de uma empresa precisa se conectar com as diferentes possibilidades de influências que um consumidor possui, a fim de realizar ações que podem conquistá-lo e, ainda, permitir que se sinta satisfeito.
Nessa perspectiva, este material abordou três categorias distintas de influências que podem representar grande parte das influências sofridas por um consumidor. Todas são importantes e interagem a fim de representar como elementos submersos estão agindo em cada consumidor. O consumo não é apenas uma ação de comercialização de produtos ou de serviços, mas uma troca de expectativas, emoções e desejos, por exemplo. Assim, como as empresas podem estimular esses sentimentos positivos em relação à marca?
Abordamos como o consumo precisa ser considerado dentro do ambiente sociocultural do qual os consumidores fazem parte. Quer dizer, é preciso considerar que as pessoas consumirão conforme sua classe social, com a cultura do local onde vive, dentre outros aspectos. Assim, as decisões da empresa devem estar alinhadas a fim de oferecer, por exemplo, produtos adequados a cada realidade.
Foi tratado, ainda, de como fatores situacionais podem e influenciam muitas escolhas dos consumidores, tais como o tempo que cada um possui para realizar consumo, a forma como a empresa está organizada e para qual situação o produto procurado será utilizado. Assim, diferentes situações condicionam tomadas de decisão diversas, que podem não ser explicadas pelo padrão de comportamento que o consumidor em questão já possuía.
Por fim, foi abordada a questão das influências psicológicas. Essa é uma dimensão bastante complexa e inter-relacionada com a psicologia, em que se busca compreender fatores internos que condicionam o consumo. Seja a percepção por meio dos sentidos, as atitudes ou a personalidade. Além disso, as expectativas em relação à própria imagem ou o estilo de vida moldam, de forma consciente ou não, às escolhas de consumo.
Como mensagem final, espero que tenha aproveitado este conteúdo, que foi elaborado com o intuito de fornecer um panorama inicial sobre o assunto e algumas reflexões a respeito. Com isso, você terá a base para seguir em busca na ampliação de conhecimentos e na aplicação prática no seu dia a dia profissional. Espera-se que possa ter compreendido a complexidade inerente ao comportamento e como isso impacta as decisões da empresa e, sabendo disso, que você possa fazer a diferença por onde passar.
Desejo a você bons estudos!